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PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE LAS OBRAS

¿ De qué material están hechas, son de madera, cuanto miden...?

    Todas las obras son réplicas en poliresina de las esculturas originales, este es un material súper resistente, de excelente calidad y dureza. Las medidas y peso aproximado de cada una las puedes encontrar en el cátalogo.

 

¿ Se rompen.., que pasará si se maltratan en el traslado?

    Son piezas macisas de poliresina, es decir, compactas, no hay vacio en medio de ellas por lo tanto las hace aún más resistentes. Sin embargo, si algo llegara a suceder, el procedimiento a seguir sería enviarme una fotografía en cuanto la recibas, al whatsapp +58 (414) 820-7244 para tramitar ante la empresa de transporte el seguro correspondiente. Tú me envias de vuelta la pieza e inmediatamente te hago llegar una nueva; no te haría esperar por la restauración o el pago del seguro correspondiente por parte de la empresa de transporte. Los costos del flete corren por mi cuenta.

 

SOBRE EL ENVIO

¿ Realizas envíos a nivel nacional e internacional?

    Definitivamente si.., a cualquier parte del mundo.

 

¿ Cuánto tiempo tardaré en recibirlo?

    En los envíos nacionales estimo 3 días hábiles. Normalmente requiero de un día para revisar la pieza exhaustivamente, siempre quiero estar segura que todo está bien, procedo a firmar la obra en la parte posterior, embalamos de acuerdo a los requirimientos: si es entregada en mi misma ciudad, si es en el interior del país o como si es al extranjero. También hay diferencia cuando las personas quieren que arregle la cajita con algún adorno especial. Luego de poner la obra ya embalada en la empresa de transporte para envío nacional se toman un día para la entrega pero en algunas ocasiones se toman dos dias. En los envíos internacionales suele ser 8 días hábiles desde que sale de Venezuela, puede chequearse perfectamente en la página web de DHL las rutas por las cuales va la encomienda y la fecha estimada de entrega.

 

¿Cual es el costo del servicio de transporte, quien paga?

    En los envíos nacionales el servicio de flete es gratuito para ti. En los envíos internacionales es preciso pagar en Venezuela, sin embargo, el cargo del flete se adjuntará a tu cuenta. 

 

SOBRE LA FORMA DE PAGO

¿Cómo puedo pagar con tarjeta de debit/credito?

    Por supuesto, aceptamos Visa, Mastercard y American Express.

¿ Puedo pagar con Paypal™ o en bolívares?

    Si puedes pagar con Paypal™. Y si recibimos Bolivares, escríbeme a info@guitla.com y nos pondremos de acuerdo.

TIENDAS Y OBSEQUIOS

Tengo una tienda y quiero ser tu distribuidora ¿es posible?

    Con muchísimo gusto atenderé tu requerimiento, por favor envía la información de tu tienda al correo info@guitla.com para ponernos de acuerdo, es preciso tomar en cuenta que tu tienda no se encuentre en la misma zona o muy cercana de  alguno de mis aliados comerciales.

Necesito regalos o recuerdos de bautizo (primera comunión, obsequios corporativos, bodas, pesebres navideños).., ¿puedo yo contar contigo y con un mejor precio por cantidades?

    La respuesta es si.., escríbe a info@guitla.com y nos pondremos de acuerdo.

¿Alguna otra pregunta?

    Si no pude aclarar tus dudas, siempre podrás escribirnos a través del formulario de contacto.